よくあるご質問

ご注文について
どうやって注文すればいいの?
会員登録をしていただきインターネットからご注文をいただく方法と、発注書をダウンロードしてFAXでご注文をいただく方法がございます。
会員登録は有料なの?
無料です。初回登録料、年会費等の費用は一切ございません。
商品について
リサイクルトナーを頼む際の手順を教えて下さい
「リターン方式」のリサイクルトナーは、ご注文後の営業日後に使用済みカートリッジの回収にお伺いさせていただきます。商品のお届けは使用済みカートリッジの回収から1週間~2週間後となります。
「即納方式」のリサイクルトナーは、ご注文の翌営業日(本州の場合)に商品をお届けさせていただき、商品到着の翌営業日に使用済みカートリッジの回収にお伺いさせていただきます。
自分の使っている機種に対応するトナーを調べたいのですが
トップページにある「トナーを探す」から、プリンター名、トナー名にて検索をしていただく事ができます。調べ方がわからない場合はお電話でのお問合せも受け付けています。
お問合せ窓口:058-212-2036までお気軽にお問合せ下さい。
商品に保証はあるの?
ございます。全ての商品に1年間の保証をお付けさせていただきます。詳しくは「5つの約束」の約束1をご覧下さい。
サイトに出ていない商品も扱えるの?
お取り寄せにて扱える商品も一部ございます。サイトの中でご要望の商品が見つからない際はお気軽にメール、電話にてお問合せ下さい。
お届けについて
注文した商品はいつ届くの?
即納方式のリサイクルトナー、純正トナー・汎用トナー(一部商品を除く)は、商品の送付先が本州で午後4時までのご注文の場合、翌営業日のお届けとなります。送付先が本州以外で、午後4時までのご注文の場合は翌々営業日のお届けとなります。(一部例外を除く)
送料はかかるの?
かかりません。全国無料にて送付させていただきます。(初回ご購入のお客様は代金引換発送となり、別途代引き手数料を配送業者にお支払いいただきます。)
海外への送付はしてもらえるの?
海外への送付は行っておりません。日本国内のみとさせていただきます。
お支払いについて
商品の代金はどうやって払えばいいの?
初回ご購入のお客様は代金引換発送でのお支払いとなります。2回目以降ご購入のお客様は代金引換発送、銀行振り込み、郵便振替からお支払い方法をお選びいただけます。
請求書は届くの?
商品を出荷した際に送信させていただく「商品発送のご連絡」のメールにてお支払いのご案内をさせていただきます。ご請求金額、お支払い方法等はこちらのメールにてご確認下さい。
別途請求書が必要な方は「マイページ」にログインしていただくと請求書のダウンロードが可能です。
動作環境について
動作確認環境
WindowsXP, Windows2000
IE7, IE6SP2, FireFox2, FireFox3
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